需求调研计划

编制单位：南京构播云网络科技有限公司
编制人员： 冯浩
编制日期： 2025 年 04 月 06 日

需求调研目标

充分了解甲方业务模型
面对面沟通，快速了解甲方需求，挖掘甲方需求痛点
需求评审，确保甲方需求的准确性和完整性
集中调研，减少沟通成本
一期需求，时间在4周内完成
二期需求，时间在8周内完成

开工会

各位领导，各位同事，感谢参加会议。

本次需求调研计划，我们将按照以下步骤进行：

我方团队人员介绍
跟进计划
项目风险提前预见
APP上线存在审核周期
APP上线需提前准备材料
- APP软著申请
- APP上架审核
服务端开发需要的第三方账号
- 阿里云
- 腾讯云
- 七牛云
服务端支付对接需要的账号信息
- 支付宝
- 微信
- 银联
- 其他支付平台
IM-sdk选型问题
- 商业平台方案
- 开源方案的优劣比对
短信平台需要的账号
地图平台需要的账号
甲方关键角色权限和推动力的需求

人员对接

甲方各级相关负责人对接
各子版块需求对接人
需求拍板对接
需求确认签字流程

人员派驻

我方将有以下人员派驻：

项目经理
技术经理
需求分析师
产品经理
UI设计师
业务开发组:

由我公司人员担任，对 APP 系统，服务管理平台、综合监控平台、配置管理等业务的集成开发、接口开发、二次开发等工作。

项目实施计划

以下是软件实施进度计划，系统初步建成（交付使用）约需要 7 个月的时间，剩下的时间将根据合同要求安排验收然后进入系统维护期，项目硬件设备到货后，以下是项目的总体计划。

gantt
    title 项目开发进度计划
    dateFormat  YYYY-MM-DD
    axisFormat  %m-%d

    section 第一期
    一期需求调研/分析          :a1, 2025-04-20, 20d
    一期设计阶段              :after a1, 5d
    一期业务开发阶段          :after a1, 45d
    一期测试阶段              :2025-07-01, 10d
    上线                 :2025-07-10, 10d

    section 第二期
    二期需求调研/分析          :a2, 2025-05-15, 20d
    二期设计阶段              :after a2, 8d
    二期业务开发阶段          :2025-07-15, 45d
    二期测试阶段              :2025-09-01, 10d
    二期上线                 :2025-09-10, 10d

人力资源保障计划

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需要的所有过程。项目团队由完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。

我公司在本项目中，将本着认真负责的态度，组织一个雄厚、完整的技术团队。团队成员具备专业的技术水准，包括：

具备大型项目管理经验，并在项目的实施过程中一直专职负责本项目的项目经理。
具备相应技术背景、开发同类产品功能经验的开发团队。
具有相关实施及培训经验的现场培训人员。
具有相关产品及项目支持服务的维护人员。
具有丰富的相关产品及项目实施经验的现场实施集成人员。
具备大型系统运维经验的系统运维人员。

flowchart LR
    A[项目经理] --> REQ[需求组]
    A[项目经理] --> BUSS[业务组]
    A --> ARCH[架构分析组]
    A --> DEV[开发组]
    A --> D[实施验证组]
    A --> E[质量控制组]
    A --> PP[运行维护组]

    BUSS --> BUSS_PERSON[地产业务分析师]
    REQ --> PROD[需求分析师]
    REQ --> UI[UI设计师]
    ARCH --> ARCH_PERSON[系统架构师]
    DEV --> DEVFRONT[前端开发/管理台]
    DEV --> DEVBACK[后端开发]
    DEV --> DEVAPP[移动端开发]
    D --> J[测试工程师]
    E --> K[测试工程师]
    PP --> L[运维工程师]

    style A fill:#f9f,stroke:#333
    style REQ fill:#bbf,stroke:#333
    style BUSS fill:#bbf,stroke:#333
    style ARCH fill:#bbf,stroke:#333
    style DEV fill:#bbf,stroke:#333
    style D fill:#bbf,stroke:#333
    style E fill:#bbf,stroke:#333
    style PP fill:#bbf,stroke:#333

组织计划编制

人力及原计划编制是决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。

列出完成项目所需的角色和职责。

角色	责任
项目经理	向项目总监负责对项目的全过程负责负责项目的总体策划，包括确定项目资源分配、经费预算、进度策划、质量保证策划等工作按实施范围组织以下项目组：需求组、开发组、实施组等总体任务分配，事项跟踪编制项目综合计划和质量保证计划，审批其他计划控制项目进度对项目组全体人员的管理，包括奖罚决定权与用户方之间的主要接口项目实施结束后对项目进行总结建立和领导项目组组织对项目组成员的培训项目会议协调和会议记录制定项目时间、资源计划编制本项目小组的综合计划和质量保证计划，审核小组成员的工作计划跟踪项目进展报告项目状态变更控制风险管理客户关系管理质量控制
需求组	向项目经理负责负责流程管理的需求调研负责APP用户端的需求调研负责APP员工端的需求调研负责APP管理端的需求调研负责管理平台的需求调研负责综合监控平台的需求调研负责配置管理的需求调研负责编制需求规格说明书
开发组（技术经理）	向项目经理负责负责整体架构规划模块选型重点、难点攻克前后端通信规范制定
开发组	向项目经理负责负责流程管理实施集成组负责APP用户端的开发负责APP员工端的开发负责APP管理端的开发负责管理平台的开发
实施验证组	向项目经理负责负责全流程功能用例编写负责APP用户端验证验收负责APP员工端验证验收负责管理台验证验收负责测试文档的编制该测试文档能测试所有设计的功能。搭建培训环境
运行维护组	向项目经理负责负责项目服务器搭建负责项目的升级维护负责项目的运行监控负责项目的故障处理

人员配置管理计划

根据项目进度计划，公司计划总投入人员 12 人左右，其中现场实施人员在 4 人左右，后台开发人员 8 人左右，项目上线后至少 1 个月内人员保证在 3 人以上。

人员培训

需求分析详细任务表

C端综合业务管理平台
- 物业管理
  - 权重配置
    - 实现预游玩品目、游玩品目、新房地产的权重配置管理，如活动，美食，文体的推荐配置管理；
  - 商品配置
    - 实现推荐商品的配置管理；
  - 预约管理
    - 用于发布预约通知、预约公告以及实现预约记录的管理功能；
  - 报修管理
    - 实现物业报修的人员派单以及报修记录管理功能，同时可实现对报修类型进行配置管理；
  - 缴费管理
    - 1.实现缴费基础信息配置，如园区信息、楼宇信息、住户信息、缴费类别、车辆信息等；
    - 2.实现缴费单配置管理；
    - 3.待缴费记录、历史缴费记录管理；
    - 4.缴费催促提醒可配置管理；
  - 合同管理
    - 实现合同状态、资料、类型以及记录管理；
  - 订单管理
    - 1.消费订单记录管理；
    - 2.核销订单信息管理；
  - 评价管理
    - 实现如商品、订单的评价管理等；
- 文旅管理
  - 权重配置
  - 实现文旅景点的推荐配置管理
  - 商品管理
    - 1.实现对商品品牌、分类、属性的配置管理；
    - 2.实现商品详情管理；
  - 景点管理
    - 1.实现对下属景点的详情配置以及管理；
    - 2.实现景点设施门票信息配置以及管理；
  - 游客服务
    - 1.景点导览图配置以及管理；
    - 2.游客建议反馈管理；
    - 3.景点游客建议管理；
  - 订单管理
    - 1.消费订单记录管理；
    - 2.核销订单信息管理；
  - 评价管理
    - 实现如商品、订单的评价管理等；
- 酒店管理
  - 酒店管理
    - 1.酒店详情配置管理；
      - "最好是做数据对接，但如果数据不好做同步，考虑手动维护，但为了保证数据一致性，不提供全量数据同步，通过手动P的图片，仅维护样板间数据。"
    - 2.酒店合计设置管理：实现TOP酒店合集管理；
    - 3.好房推荐：实现好房推荐配置管理；
  - 房间与服务管理
    - 1.实现房型、服务类目、餐品类目等配置管理；
    - 2.订餐记录管理；
    - 3.订房记录管理；
    - 4.客房服务记录管理；
  - 设施管理
    - 1.对区域内器材设置、健身信息、餐厅信息等进行配置及管理；
    - 2.对设施使用、进入记录等进行管理；
  - 订单管理
    - 1.消费订单记录管理；
    - 2.核销订单信息管理；
  - 评价管理
    - 实现如商品、订单的评价管理等；
- 地产管理
  - 权重配置
    - 对地产板块下方推荐好房的功能进行新房地产的推荐配置管理；
  - 新房与租房管理
    - 1.实现新房类目、信息管理；租房类目、信息管理；
    - 2.实现楼盘动态管理；
    - 3.预约看房：配置预约看房预约排期；
    - 4.预约看房记录、已完成预约看房记录、入住记录等信息管理；
  - 推荐与经纪人管理
    - 1.好房推荐发布管理；
    - 2.发布历史记录管理；
    - 3.全民经纪人管理，以及推荐权重分配；
  - 订单管理
    - 1.消费订单记录管理；
    - 2.核销订单信息管理；
  - 评价管理
    - 实现如商品、订单的评价管理等；
- 统计分析
  - 报表管理
    - 支持多种报表的生成与定制
- 系统管理
  - 基础信息
    - 1.公告管理：板块公告发布管理；
    - 2.商品配置：商品信息配置及评价管理；
    - 3.会员管理：会员体系、会员信息管理；
    - 4.营销管理：优惠券、积分成长值等配置管理；
    - 5.装修管理：APP应用中Banner位、金刚区配置管理；
    - 6.设备管理：核销二维码设备管理以及记录管理；
  - 组织架构与用户管理
    - 1.用户管理：用户基本信息以及权限管理；
    - 2.角色管理：系统角色管理；
    - 3.部门管理：部门信息管理；
    - 4.菜单管理：精确到个人、部门、角色、按钮的菜单管理；
APP-C端用户（安卓&IOS）
- 注册与登录
  - 用户注册与登录
    - 支持以下三种登录方式：
    - 1.微信登录并绑定手机号功能，用户可通过微信授权登录并绑定个人手机号以确保账号安全；
    - 2.一键登录功能，通过识别用户SIM卡中的手机号实现快速登录，无需手动输入；
    - 3.其他手机号登录方式，用户需输入手机号并通过接收验证码进行验证。
- 首页
  - 首页导航
    - 页面顶部展示banner图，及各功能图标，在展示企业文化的同时，便于多个用户群体使用办事；
  - 海锚易购
    - 对接小程序商城，可便于用户在小商城内购买商品；
      - "存在2个思路：原平台直接弃用，数据迁移到新的系统，统一维护（据说是董事长建议）。或者，当前app跳转到海锚易购小程序"
  - 精品美食
    - 设立精品美食模块，展示线下美食门店信息，包括门店名称、位置、评分等；
      - "待确认：美食具体属于哪一个大板块（文旅？、酒店？）店面位置，照片，美食列表，评论，评分（自动统计任务）"
    - 用户可根据距离、评价等因素进行筛选和排序；
  - 文创娱乐
    - 设立文创娱乐模块，展示日间演出信息、文创商品详情，并提供在线订票、购买功能；
      - "跳转到app的文旅板块，并进入到特定的板块完成交互，但是，返回是回到首页"
  - 美宿好房
    - 展示推荐的酒店信息，包括位置、价格、设施等；
      - 跳转到app的酒店板块，完成酒店揽客相关业务？
    - 用户可联系酒店、使用地图导航、分享给朋友或发表点评；
  - 新用户领券
    - 匹配用户专属的领券中心，展示并允许用户领取福利券，以提升用户粘性和购买意愿；
      - "首页仅展示“券”的广告，自动跳转到“领券中心”，需补充可领取券的列表，已领取的券--> 使用券交互，已使用的券。最差情况，手动维护，需现场对接。"
  - 玩旅套餐
    - 设立玩旅套餐模块，展示文旅板块TOP的景点及其关联的套餐信息，如门票、餐饮、住宿等组合优惠；
  - 超低价
    - 设立超低价模块，提供快速入口进入特价页面，让用户轻松发现超值商品；
  - 抢大牌
    - 设立抢大牌模块，提供快速通道进入对应的大牌产品介绍页面，参与大牌商品的抢购活动；
  - 旅行计划
    - 设立旅行计划模块，展示其他用户的旅行打卡记录和评价，为用户提供旅行灵感和参考；
  - 乐玩攻略
    - 设立乐玩攻略模块，以瀑布流形式展示被收藏最多的品目，如景点、美食、购物地等，为用户提供热门推荐；
- 物业-资产
  - 预约服务
    - 提供美食、活动、服务类目的预约功能，用户可根据需求选择并预约相应服务。以直观的方式展示推荐的美食、活动、服务类目，方便用户浏览和选择；
  - 报修管理
    - 1.用户可通过平台提交报修表单，包括上传图片、编写报修情况、预约维修时间等信息；
      - 无需维修工一端，记录到后台，后台进行分派。
    - 2.支持用户查看进行中、已完成、待评价的报修单，以便随时了解报修进度；
  - 缴费服务
    - 1.提供物业费、车位费等费用的缴纳功能，用户可在线完成缴费操作；
      - "他们自己会定期的把需要缴费的物业的物对应的会员导进来。导进来之后的话，各人就能看到各人的这个缴费的账单，缴费账单是他们导进来的。个人能看到个人的是就是比如每个业主能看到他自己对应的这种缴费账单，还有历史记录这一块。对我不管他怎么生成的对，不管他怎么上收钱是吧"
    - 2.支持用户管理户号及关联缴费信息，方便用户随时查询和更新缴费记录；
  - 推荐展示
    - 以瀑布流形式展示最受欢迎的预约活动，吸引用户关注和参与； “活动”分单次模型，长期模型？"
  - 人才公寓
    - 1.提供企业入驻租赁公寓的表单填写功能；
    - 2.支持智能水电查看等便捷服务；
      - 甲方有自己的智能水电管理后台，需要数据对接
    - 3.支持企业用户查看租赁公寓的详细信息，包括租金、面积、位置等，并在线提交租赁申请；
  - 个人信息管理
    - 提供“我的预约”和“我的合同”功能，用户可查看已预约看房记录、已签署的租赁合同等信息；
- 文旅
  - 文旅动态
    - 实现文旅新闻、活动、优惠等信息的实时更新与展示；
  - 景点信息匹配
    - 根据用户当前位置或指定位置，智能匹配并展示周边景点信息；
      - 需要取到当前用户定位，地图模块
  - 用户身份二维码
    - 提供用户身份二维码生成与展示功能，便于景区快速验证用户身份，一码通二维码支持在各个线下场景亮码消费，支持全集团的线下消费场景；
  - 优惠券领取
    - 设立文旅优惠券领取专区，用户可按需领取并使用优惠券；
      - 景点与活动套餐
  - 热门景点展示
    - 展示热门景点信息，包括星级评分、距离、打卡人数等关键指标；
  - 景点详情
    - 展示景点星级评分、距离、打卡人数、位置、简介、标签、营业时间、设施门票、购买须知等详细信息；
  - 活动专区
    - 设立KK游玩专区，推荐游玩项目并支持在线预约或购买；
    - 设立KK购物专区，展示并销售文旅商品；
    - 设立KK演艺专区，浏览演艺项目信息并支持在线预约；
    - 设立KK美食专区，推荐周边美食并支持在线预订；
    - 设立KK体验专区，浏览新类目并预约或购买相关体验服务；
  - 游客服务
    - 展示公共设施和服务信息，如洗手间、停车场、医疗点等；
    - 支持公共设施和服务的在线预约功能；
- 酒店
  - 酒店信息匹配
    - 根据用户当前位置或指定位置，智能匹配并展示周边酒店信息或者酒店服务信息；
  - 入住查询
    - 支持在平台上选择具体的入住日期区间，以便于查询和预订酒店房间；
  - 酒店住宿预订
    - 支持酒店预订，用户可填写详细的预订信息，包括入住日期、离店日期、房型、人数、联系方式等；
    - 预订应支持预订酒店房间、设施（如健身房、游泳池等）、餐饮等附加服务；
  - 会议、宴会预订
    - 1.设立会议与宴会预订功能，用户可填写详细的预订信息，包括会议或宴会的时间、地点、人数、需求等；
    - 2.支持电话预订功能，用户可直接拨打酒店或平台的联系电话进行预订；
  - 房内服务、餐厅预订
    - 1.提供房内服务预订功能，用户可选择并预约酒店提供的各项房内服务；由酒店管理人员跟踪确认预定成功。采用位置+时间段（1点-2点),隔离各预定客户，互相之间不可同时预定。"
    - 2.设立餐厅预订功能，用户可提前预约酒店餐厅的座位及菜品；
  - 酒店类目展示与合作酒店选择
    - 1.展示不同类目的酒店信息，如豪华型、经济型、商务型等，便于用户根据自身需求选择合适的酒店；
    - 2.提供合作酒店选择功能，用户可从平台推荐的合作酒店中进行筛选和预订；
  - 酒店详情页
    - 展示酒店的详细信息，包括酒店名称、地址、图片、点评、设施等；
    - 详情页应包含用户评价功能，便于用户分享和查看其他用户的住宿体验；
  - 特色目的地展示与一键导航
    - 展示特色目的地信息，如热门旅游景点、购物街区等，并提供一键导航功能，帮助用户快速找到目的地；
- 地产
  - 地产介绍
    - 经纪人：成为经纪人，（唯一绑定、非唯一绑定）房产，收咨询提醒，用户：查看房源，咨询，预约咨询，收取应答，"
    - 2.提供购房咨询入口，用户可在此提交购房疑问，并预约专业经纪人进行解答；
    - 3.预约设立看房功能，用户可在线预约看房时间，便于后续安排；
  - 地产动态
    - 设立地产动态专区，实时更新地产行业相关新闻、政策、活动等信息；
  - 地产系列
    - 提供多样化的搜索条件，如区域、价格、户型、面积等，帮助用户快速定位目标房源；
  - 轮播图
    - 地产楼盘轮播图，支持展示宣传图页面，展示楼盘广告、活动信息等；
  - 地图找房
    - 集成地图找房功能，用户可在地图上查看房源分布，并根据位置、距离等条件筛选房源；
  - 新房、租房
    - 设立新房和租房板块，用户可浏览不同类型的房源信息，并在线进行咨询；
  - 全民经纪人
    - 设立全民经纪人专区，关联管理房源信息，鼓励用户参与房源推广，享受佣金分成；提供独立的经纪人相关逻辑，包括提现申请，打款，和结单"
  - 业主服务
    - 提供业主服务跳转功能，用户可快速进入物业功能页面，享受物业服务、报修、缴费等便捷服务；
  - 购房咨询
    - 购房咨询对话页面，用户可与经纪人对话并可查看历史对话记录，随时跟进购房进展；
  - 购房政策活动、购房补贴
    - 展示购房政策活动信息，包括购房补贴、优惠政策等，帮助用户了解购房相关福利；
  - 国企物业
    - 设立国企物业专区，展示物业简介、民生服务等信息，提升用户对物业服务的信任度和满意度，对接物业模块；
  - 楼盘详情
    - 提供楼盘详情页，展示楼盘的详细信息，包括户型图、周边配套、交通情况等；
    - 设立预约看房功能，用户可直接在详情页预约看房时间；
  - 楼盘动态
    - 1.展示楼盘动态，包括施工进度、开盘信息等；
    - 2.提供宣传展示区域，展示楼盘的宣传资料、视频等；
  - 楼盘相册、计算器、视频浏览
    - 设立楼盘相册，展示楼盘的实景图片和户型图；
  - 房贷计算器
    - 提供房贷计算器功能，帮助用户计算购房贷款等相关费用；
  - 视频浏览
    - 支持视频浏览功能，用户可观看楼盘的宣传视频；
  - 直播活动
    - 设立直播活动专区，提供楼盘的直播看房功能，增强用户的购房体验；
- 我的
  - 首页
  - 一码通
    - 提供一码通功能，用户可通过扫描二维码或输入验证码的方式，快速查验并核销订单；有时效性，转发不可持续有效(需要内置时间校验串)"
  - 会员体系
    - 设立完善的会员体系，用户可领取优惠券、享受会员专属权益，并查看当前等级及提升条件；
    - 会员等级应基于用户的消费金额、活跃度等因素进行动态调整；
  - 个人资料
    - 个人资料修改与展示，包括姓名、联系方式、头像等；
  - 我的订单
    - 设立订单管理功能，用户可查看历史订单，包括已完成的订单和已购买但未使用的订单；
  - 我的收藏
    - 提供收藏功能，用户可将感兴趣的商品、活动等信息加入收藏夹，并在平台上随时查看；
  - 我的卡包
    - 设立卡包功能，用户可在其中查看已领取的优惠券和会员卡，方便在购物时使用；
  - 商户端
    - 商品维护,sku，订单查看，订单核销
  - 个人设置
    - 在个人设置页面用户可以实名认证，设置消息通知，业主认证，地址管理，隐私设置等功能，便于用户统一管理个人信息；
    - 消息通知：用户可在该消息通知设置内更改APP消息提醒设置；
    - 实名认证：用户可在该实名认证设置内进行认证，从而识别用户身份，实现一站式核验；
    - 商户入驻：用户可在该设置内进行商户入驻申请，从而识别用户身份，实现一站式核验；
      - "商户入驻后，需要从商家角色完成用户的优惠券，已购商品来核销用户购买的物品。"
    - 地址管理：用户可在该设置内进行地址管理，支持配送等服务自动填充地址；
    - 隐私设置：用户可在该设置内进行隐私管理，可调整个人隐私信息设置；
    - 联系我们：在该页面展示客服及官方联系方式，便于用户反馈；
    - 退出登录：可允许用户退出登录及登录其他账号；
  - 近期订单展示
    - 设立近期订单展示功能，用户可在平台上查看一周内的订单记录，便于回顾和查询；